لطالما كانت الكلمة السحرية عند أغلب الناجحين وكبار رواد الأعمال, إنها كلمة إستغلال المصادر و التحسين, ولذلك ينبغي عليك تعلم ما هو التحسين في أداء المنتج ولماذا هو مهم جداً لشركتك الناشئة.
المحتوى:
- ما هو التحسين في أداء المنتج The Optimization.
- ما أهمية التحسين.
- ممارسات في عملية تحسين أداء المنتج.
- خلاصة مهمة.
ما هو ما التحسين في أداء المنتج The Optimization:
التحسين على نظام ما, نقصد به في هذه المقالة أنه:
زيادة المخرجات بنفس حجم المدخلات, أو الحفاظ على نفس حجم المخرجات لكن مع تقليص أو توفير المدخلات.
(المرجع من كتاب THE PERSONAL MBA)
مثال1:
نقول أننا أجرينا تحسيناً على حملة تسويقية رقمية, حيث حافظنا على التكلفة اليومية بـ 100$ ولكن حصلنا على عدد عملاء جدد بزيادة 10% عن ذي قبل.
ونقول مثلاً أن التحسين أجريناه على طريقة الإستهداف.
مثال2:
يمكن أن قول أيضاً في المثال السابق, أننا حافظنا على نفس معدّل التحويل ولكن مع خفض التكلفة من 100$ يومياً إلى 90$ يومياً.
التحسين عموما له مقاييس للأداء, وعندما عندما نجري التحسين، فإننا نراقب مقاييس الأداء، لنتأكد أننا أجرينا تحسيناً إيجابياً ملحوظاً, وليس مجرّد تغيير لا طائل منه.
ما أهمية التحسين:
لدى أي شركة كبيرة أو صغيرة فإن التحسين مهم جداً, كما أنه من الأدوات القوية لخلق ميزة تنافسية عندما يكون المنافس يبذر في المصادر ويستهلك طاقاته.
لكن تظهر الحاجة الماسة جداً لدى الشركات الناشئة وخاصة في مراحلها المبكرة لرفع أداء المنتج وتخفيض تكاليفه, فليس لديها السعة الكافية لتحمل أي هدر أو تأخر في النتائج.
ممارسات في عملية تحسين أداء المنتج:
المنتج الرقمي يمر بمراحل عديدة إلى أن يصل بين أيادي العميل, حيث هنالك مرحلة التوصيف والتأكد, ثم مرحلة البناء, ومن ثم مرحلة دخول السوق, بعد ذلك تأتي مرحلة التوسع.
وهنا نركز على مرحلة التوسع, أي بعد أن وصل المنتج إلى أيادي العميل وهذه خصلة من الممارسات:
- تحليل أداء المنتج مقابل المبيعات التي تم تحقيقها من خلال تحليل القمع.
- تحليل تجربة المستخدم وتحسينها للحصول على معدل أعلى لشيئ ما, مثلاً معدل بقاء المستخدم, معدل النقر, معدل التنقل بين الصفحات..الخ.
- تحسين سرعة عمل المنتج الرقمي لدعم تجربة المستخدم.
- أتمتت عملية جمع آراء الزوار وتفنيدها وجمع إحصائيات عنها واستخراج المهام العاجلة الواجب القيام بها.
- القيام بإختبار المنتج أ/ب لتحديد الممارسات الأفضل.
خلاصة مهمة
لكل مرحلة أولوياتها, وعندما نشعر أننا فعلاً متواجدون في السوق يجب أن لا نهمل المنتج ونركز فقط على التسويق.
المنتج إنتهى كمرحلة إطلاق ولكنه لم ينتهي تماماً, وبدأ العمل من جديد عليه وتحسينه ليتلائم مع متطلبات مرحلة التوسع وهذا أمر يغفل عنه الكثيرون.
جميع الشركات وجميع الفرق لهم هدف واحد, وهو رفع مبيعات الشركة الحالية والمستقبلية, وتحسين المنتج الرقمي جزء لا يتجزأ من هذه العملية.
