إختبار المنتج غرضه الأساسي إختبار تفاعل المستخدم مع المنتج وليس الهدف إختبار إستقرار الكود البرمجي, وهنا يأتي الإختبار أ/ب أو ما نسميه بـ A/B Testing أو إختبار التقسيم ليساعد مدير المنتج على إختيار النسخة الأفضل.
المحتوى:
- ماهو إختبار المنتج أ/ب A/B testing.
- مراحل بناء الإختبار الأساسية.
- أهمية الإختبار.
الجدير بالذكر أن شركة غوغل حصدت أرباح إضافية قيمتها 200 مليون دولر.
وهذا الرقم جاء من خلال تحديد الدرجة اللونية الأنسب للون الأزرق من بين 41 درجة لونية في إعلانات الجيميل وتجمع عدد نقرات أكثر.
تم ذلك بطرح اختبار أ/ب بين 41 درجة لونية للأزرق واختيار الدرجة الأفضل. (المرجع).
ماهو إختبار المنتج أ/ب A/B testing:
هو إختبار بشكل عام يعطي إجابة عن أي خيار أفضل بين خيارين أو أكثر, سواء كان الإختبار تسويقياً او تقنياً أو أي شيئ آخر.
ويتم ذلك بتطبيق الإختبار على مجموعات, أعضاء كل مجموعة تم اختيارهم عشوائياً ويقدم لكل مجموعة خيار منفصل لقياس التفاعل معه.
ونريد في هذه المقالة أخذ جانب المنتج في هذا الإختبار, لنختار أي الخيارات أفضل لنطبقها داخل المنتج الرقمي.
مثال:
- هل نضع زر التسجيل في الأعلى أم في الأسفل.
- هل يكون زر الموافقة باللون الأخضر أم باللون الأزرق.
مراحل بناء الإختبار الأساسية:
- جمع البيانات: في هذه المرحلة نحاول جمع البيانات حول رحلة المستخدم داخل التطبيق أو المنتج ومراحل تفاعله معه ونوضح ذلك بالأرقام والأسباب والفوائد أو الأهمية من كل صفحة أو جزء, ونحدد نقاط الضعف العاجلة ونقاط القوة.
مثال: موقع تجارة إلكترونية, الزوار بحسب صفحات التصنيفات, أكثر المنتجات زيارة, أكثر الاماكن يتم الضغط عليها في الصفحة, عدد زوار صفحة الدفع, عدد المنسحبين من صفحة الدفع بدون إغلاق للدفع…الخ - تحديد الهدف: نحدد الهدف القادم الذي يجب تحقيقه, مثلا زيادة معدل النقر على زر الشراء, النقر على زر التسجيل في المنصة …الخ.
- وضع الفرضيات: كل شي يبدأ بالفرضيات التي تنبع من المعرفة والبيانات ممزوجة بالخبرة والمعرفة السابقة, نضع الفرضيات حول كيفية تحسين المنتج للوصول لغايتنا.
مثال: تكبير حجم زر الدفع, جعل لونه أخضر, جعل لونه أزرق, إضافة أيقونة جميلة …الخ. - تطبيق التغييرات الضرورية.
- إطلاق التجربة: حدد زمن استمرار التجربة, عدد الزوار ضمن التجربة لأخذ نتيجة مرضية.
- قراءة النتائج والإستنتاج.
أهمية الإختبار:
من وجهة نظر مدير المنتج الرقمي فإن إختبار المنتج أ/ب A/B Testing له أغراض عديدة وأسباب كثيرة تجعله مهم للغاية ونذكر منها:
- يعطي هذا الإختبار إجابة عن أفضل خيار لرفع معدل التحويل أو الإستجابة ضمن صفحة أو جزء منها لتحسين أحد مفاتيح القياس مثل, عدد مرات التسجيل, إغلاق الطلبية, إضافة منتجات أكثر للسلة …الخ.
- التأكد من رضى الزوار وتفاعلهم السلس وحبهم للمنتج وبناء تجربة جميلة لهم.
- تقليل مخاطر التغييرات الغير مرغوب بها والتاكد من ذلك باكراً قبل الطرح للجميع.
خلاصة مهمة:
في إدارتنا للمنتج الرقمي, لا يكفي أن نعشق أفكارنا الإبداعية, ونطبق أفضل ما عندنا.
بل يجب علينا تحدي الفرضيات واختبارها, وليس هذا فقط, بل طرح أكثر من طريقة واختيار أفضلها.
روابط مفيدة حول الموضوع:
