يمكن تفسير وفهم القيمة المضافة للمنتج أو الخدمة Added-Value من وجهة نظر تسويقية وأيضا من وجهة نظر اقتصادية بحتة.
ولكن في جميع الحالات يكون التركيز على العميل وما يراهُ من قيمة مضافة للمنتج أمام عينيه عند اتخاذه لقرار الشراء.
المحتوى:
- ماهي القيمة المضافة.
- أمثلة عن القيمة المضافة.
ماهي القيمة المضافة للمنتج أو الخدمة:
عندما نشتري طاولة مكتبية لغرض العمل, فإن سعر المواد الأولية الداخل في تصنيعها مع تكلفة إنتاجها أقل بكثير من سعرها الفعلي الذي ندفعه.
السؤال لماذا نشتريها, ربما فقط لأننا نحتاج طاولة بأسرع وقت ولا نريد بناء واحدة من الصفر, وبالتالي الطاولة لها قيمة نراها بأعيننا.
لكن ماذا لو كنا نرغب بها لأنها بالفعل مصممة بطريقة احترافية لتناسب العمل المكتبي ,بالتالي تعاظمت قيمة الطاولة بنظرنا.
دعنا نفكر أكثر, ماذا لو كانت الطاولة مزودة بخدمة التوصيل والتركيب والصيانة لمدة عام, بكل وضوح أصبحت قيمتها أكبر وأكبر من مجرد مواد أولية وعملية تصنيع.
وبالتالي نقول بالتعريف القيمة المضافة هي الفرق بين سعر المنتج أو الخدمة وتكلفة إنتاجها. يتم تحديد السعر من خلال ما يرغب العملاء في دفعه بناءً على قيمتهم المتصورة.
يتم إضافة القيمة أو إنشاؤها بطرق مختلفة إما بشكل مباشر ضمن تفاصيل المنتج أو في محيطه.
يجب أن ننتبه إلى عدم الخلط بين القيمة المضافة وبين الميّزة التنافسية للمنتج فهما شيئين مختلفين تماماً.
أمثلة عن القيمة المضافة:
قد تشمل القيمة المضافة للمنتج ،ميزات إضافية تضيفها الشركة على المنتج لزيادة قيمة المنتج أو الخدمة.
وبالتالي يمكن أن تؤدي إضافة القيمة إلى زيادة سعر المنتج الذي يرغب المستهلكون في دفعه.
على سبيل المثال:
- تقديم دعم تقني مجاني لمدة عام على جهاز كمبيوتر.
- خدمة التنصيب والتركيب.
- وضع شعار تجاري لشركة مشهورة.
- شهادة جودة مميزة ومعروفة.
- تعظيم قيمة العرض من خلال مفهوم التجميع والتفكيك Bundling and Unbundling.
