عندما تأتينا مهمة جديدة ولكن الفريق التقني يقفز أمامنا ويعترض عليها بحجة أنها صعبة ومنهكة وربما تكون ملبكة للمنصة أيضاً, حينها كيف سنقرر؟ بكل تأكيد سنقع في حيرة لأخذ قرار التنفيذ أم التأجيل.
المحتوى:
- المقدمة.
- مصادر المهام الجديدة.
- خطوات أخذ القرار.
- أهمية المهمة.
- مصادر التكلفة المرتفعة للمهمة.
- المقارنة واتخاذ القرار.
المقدمة:
عند جمع المعطيات وتحليلها وأخذ القرارت, تكون الخطوة الأولى معرفة الأشخاص الصحيحين لكي نتواصل معهم, والأمر تماماً ينطبق على حالتنا هنا.
يجب أن نعرف من أين جاءت هذه المهمة ومن اقترحها, وفي كثير من الأحيان لا يكون الشخص الذي اقترح المهمة الجديدة أو الميزة هو نفس الشخص الذي أخبرنا بضرورة تنفيذها.
لذلك يجب أن نكون منفتحين للسؤول والحوار وصرف الوقت على ذلك حتى نجمع المعلومات التي نريدها.
مصادر المهام الجديدة:
المهام أو المزايا الجديدة بالنسبة لمنتج موجود فعلاً تأتي من مصادر عديدة وأهمها:
- العميل طلبها والمنتج B2B, (مثلاً ربط منصة المحاسبة بأحد خدمات الحكومة الإكترونية .)
- مجموعة من العملاء طلبتها ونريد طرحها كميزة للجميع (مثلاً تحديد العنوان عبر الخريطة بدلاً من الكتابة).
- الفريق طلبها لتسهيل العمل الداخلي (تقارير معينة حول أداء المبيعات والزيارات وهلم جر).
- الفريق طلبها لاختبار فرضية ما في السوق (صفحة للإجابة عن الأسئلة مدعومة بالذكاء الإصطناعي لتحسين جودة الخدمة).
- مجلس الإدارة طلبها بدون ذكرالأسباب, وهذا يحصل دوماً وهو أمر سلبي طبعاً أن لا يتم تقديم المببرات والأسباب.
ولكي نأخذ القرار الصحيح يلزمنا دراسة الفائدة أو الفرصة مقابل التكلفة أو التحدي.
خطوات أخذ القرار:
- أهمية المهمة: نفهم المهمة جيداً وأهميتها بالنسبة للفريق والمنتج والشركة والسوق مع ما يتوفر من أرقام تقريبية وتخمين جيد.
- مصدر التكلفة المرتفعة للمهمة: لا يكفي قول أنها صعبة, يجب أن نعرف سبب صعوبتها.
- المقارنة واتخاذ القرار: هي مرحلة مهمة وتعتمد على جودة المعطيات في المراحل السابقة.
1- أهمية المهمة:
يمكننا الدخول بنقاش ذكي وحوار جيد ومنطقي وودي مع الطرف المعني الذي طلب الميزة وفهم الاسباب التي تجعل من هذه المهمة أو الميزة أمراً مهماً ومن أهم هذه الأسباب نسرد ما يلي:
- العائد المادي: الشركة تريد بيعها لأحد العملاء الكبار بمبلغ جيد.
- قابلية إعادة البيع: الشركة تريد تسويقها وبيعها مرات عديدة في السوق ويوجد فرصة مدروسة.
- حجم الشريحة المستفادة: يوجد شريحة كبيرة من العملاء سيكونون سعيدين جداً وننال رضاهم بهذه الميزة.
- المنافسة: سنفوز بالمنافسة الحالية لو تم تطبيق هذه الميزة.
2- مصدر التكلفة المرتفعة للمهمة:
جاء الوقت الآن للسؤال عن سبب التكلفة والصعوبة المتوقعة, يجب الغوص بالتفاصيل قليلاً هنا, ومن أهم الأسباب المتوقعة هي:
- تأخذ وقت طويل: تنفيذه يأخذ عمل طويل وليست مهمة قصيرة كما هو متوقع.
- صعبة التنفيذ تقنياً: يوجد تفصيلات تقنية صعبة ولم يعتد المطورون عليها سابقاً, (مثلاً تشفير وتخزين معلومات مهمة بطريقة محددة وضمن معايير صارمة والفريق لا يملك الخبرة بذلك).
- تؤثرعلى أداء المنتج تقنياً: ربما سيكون المنتج أبطأ, أو عرضة للهجوم السيبراني أكثر وهلم جر.
- التشتت في رؤية وأهداف المنتج: ربما الميزة لا تخدم توجهات المنتج, (مثلاً ميزة لعرض أسعار العملات داخل منصة للدورات أون لاين).
- أولوية المهام المنتظرة: هنالك مهام حالياً عاجلة ولا يمكننا الآن بناء هذه الميزة ومن الصعب تمريرها في الخطة الحالية.
3- المقارنة واتخاذ القرار:
من المؤكد ان القرار النهائي يعود لمدير المنتج, ولكنه دوماً بحاجة لإضاءات وآراء الأطراف كله.
لذلك لو كانت الأمور ضبابية وغير واضحة, يمكنها حينها عقد اجتماع مع المسؤول التقني والمسؤول الإداري وشرح المعطيات أمامهم وأخذ مشورتهم.
